Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – MW MonxBray

1. ÁMBITO DE ENVÍO
MW MonxBray realiza envíos a territorio nacional (España) y, en su caso, a países de la Unión Europea. Para envíos a otras ubicaciones, el usuario deberá consultar previamente a través del correo electrónico de contacto.

2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • España (Península): 2 a 5 días laborables

  • Islas Baleares: 3 a 7 días laborables

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables

  • Unión Europea: 5 a 10 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a MW MonxBray (como incidencias logísticas o aduaneras).

4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
MW MonxBray podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas condiciones, que serán indicadas claramente en el sitio web.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, en caso de que el servicio de mensajería lo permita.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá dejar un aviso con instrucciones para una nueva entrega o recogida.
MW MonxBray no se responsabiliza de retrasos ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

7. DAÑOS O PÉRDIDAS
Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo electrónico con fotografías del producto y del embalaje.
MW MonxBray evaluará cada caso y ofrecerá una solución adecuada.

8. ADUANAS E IMPUESTOS
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier coste adicional derivado de aduanas, impuestos o aranceles.

Nota: Esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisarla periódicamente.